POLÍTICA DE REEMBOLSO
Al realizar un pedido en Mundo Accesorios S.A., aceptás nuestras políticas de reembolso, garantía y devoluciones.
Plazo para solicitar reembolsos
• Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los primeros 30 días calendario a partir de la recepción del producto.
• Después de ese período, no se aceptarán solicitudes.
Condiciones del producto
Para poder procesar un reembolso, el producto debe:
• Estar sin uso,
• Contar con su empaque original,
• No presentar daños, desgaste o signos de manipulación.
Cómo solicitar un reembolso
Si cumplís con los requisitos anteriores, enviá un correo a
info@mundoaccesorios.com.gt
con la siguiente información:
• Tu nombre completo
• El número de orden
• Motivo detallado de la solicitud
• Fotos claras del producto que respalden el reclamo
Una vez recibido tu mensaje, te daremos las instrucciones para continuar con el proceso.
Devolución del producto
El cliente deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
📍 1 Calle 22-11, Vista Hermosa II, Zona 15, Ciudad de Guatemala.
• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
• No se aceptarán paquetes enviados con pago contra entrega.
Inspección y aprobación
Una vez recibamos el producto, nuestro equipo realizará una inspección.
Si se confirma que el producto cumple con las condiciones establecidas, se procederá con el reembolso.
Forma y tiempo de reembolso
• El reembolso se realiza vía transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique.
• El procesamiento se realiza en un plazo de hasta 7 días hábiles después de aprobarse la solicitud.
📌 Nota: No realizamos devoluciones en efectivo en tienda física ni reembolsos parciales por mal uso o daños no cubiertos por garantía.