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Tiempo de Entrega y Cobertura

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Aquí te lo explicamos con todo detalle:

🛵 Ciudad de Guatemala

• Si haces tu pedido antes de las 11:59 a. m., te lo entregamos el mismo día por la tarde (dentro del perímetro de la ciudad).

• Si lo haces después de esa hora, lo recibirás al día siguiente.

• También puedes elegir envío exprés, que entrega el mismo día fuera de horario, con un recargo adicional.

📍 Zonas con entrega sin recargo adicional:

• Zonas 1, 2, 4, 5, 6, 7, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 y 21

• Mixco

• San Miguel Petapa (excepto zonas consideradas de alto riesgo)

• Santa Catarina Pinula

• Carretera a El Salvador (a partir del km 18)

🚫 Importante: 

Por seguridad, no realizamos entregas en zonas rojas o de alto riesgo.

Si tu dirección está en una de estas áreas (incluyendo algunas partes de San Miguel Petapa), te contactaremos para coordinar un punto de entrega seguro o realizaremos el envío por Cargo Expreso.

🌄 Departamentos (fuera de la capital)

• Enviamos por Cargo Expreso.

• Despachamos el mismo día.

• Entrega en 1 a 2 días hábiles, según tu ubicación.

• Te compartimos tu número de guía para rastrear tu pedido aquí:

https://www.cargoexpreso.com/tracking/?guia=

📩 Todos los detalles del envío se envían a tu correo una vez confirmado tu pedido.

¡Sí! Realizamos envíos tanto a la ciudad capital como a departamentos, utilizando empresas externas aliadas a Mundo Accesorios.

📦 Interior del país (departamentos):

• Enviamos por Cargo Expreso.

• Tarifa fija de Q32 por caja (máximo 20 libras).

• Pago contra entrega disponible con condiciones especiales:

Para pedidos contra entrega en departamentos, se requiere un depósito previo de Q65.

Este monto cubre el costo de envío de ida y vuelta en caso de rechazo, ya que hemos tenido situaciones con pedidos falsos o no recibidos.

El monto restante se paga al recibir el paquete y se aplica un recargo del 5% sobre ese saldo, el cual es cobrado por Cargo Expreso por el manejo del cobro.

🔎 Podrás rastrear tu envío en:

https://www.cargoexpreso.com/tracking/?guia=

🛵 Ciudad Capital:

• Utilizamos mensajería interna por medio de ENVIA.

• Entrega el mismo día o al siguiente, según la hora del pedido.

💛 ¡Una forma fácil, segura y confiable de comprar!

¡Sí! En nuestra tienda puedes pagar con tarjeta de crédito y débito, utilizando dos plataformas seguras:

1. Stripe

Es un procesador de pagos reconocido a nivel mundial. Aunque tu compra se hace en quetzales, puede que tu banco procese el cobro en dólares (USD).

👉 Si eso ocurre, comunicate con tu banco para que el cargo sea convertido a quetzales y evitar diferencias en tu estado de cuenta.

En tu estado bancario, la transacción aparecerá como realizada por B3TA LLC, que es la empresa que nos brinda el servicio de Stripe.

2. Cybersource (Neonet)

También usamos esta pasarela local para procesar pagos en quetzales.

Nuestra web cuenta con un sistema de inteligencia artificial que analiza cada transacción en tiempo real y decide cuál pasarela usar, según el nivel de seguridad y riesgo detectado.

💳 Tu compra está protegida, sin importar qué plataforma se use.

¡Sí! Puedes pagar tu pedido al recibirlo, dependiendo de tu ubicación:

📍 Ciudad Capital

• Sí, aceptamos pago contra entrega.

• Puedes pagar en efectivo o con tarjeta al recibir tu pedido.

📍 Departamentos (Interior del país)

• Para pagos contra entrega, se requiere un depósito previo de Q65.

Este monto cubre el costo de envío de ida y vuelta en caso de que el paquete sea rechazado, ya que hemos tenido situaciones con pedidos falsos o no recibidos.

• El monto restante se paga al recibir el paquete, y se aplica un recargo del 5% sobre ese saldo.

Este recargo es cobrado por Cargo Expreso por el manejo del cobro.

💛 Compra fácil, rápida y segura… como debe ser.

¡No te preocupes! Todos nuestros productos cuentan con garantía de cambio.

Si al recibir tu pedido te das cuenta de que no es compatible con el modelo que pediste, solo tienes que contactar a nuestro equipo de soporte para ayudarte con el cambio.

📦 Importante:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Debes conservar el empaque original y todos los accesorios incluidos.

💛 Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas exactamente lo que necesitas.

¡Sí! Todos nuestros productos incluyen garantía, según el tipo de artículo:

• 30 días, 60 días o hasta 1 año, dependiendo del producto.

• Puedes consultar esta información directamente en la descripción de cada artículo.

📌 Productos en oferta:

Los artículos en oferta no cuentan con garantía regular,

pero no te preocupes: tienes 7 días de respaldo para reportar cualquier inconveniente. Así estás cubierto.

💛 En Mundo Accesorios estamos comprometidos con tu satisfacción.